.png){kind=logo}
Du kan spore status for din ordre online på ShopBetter.dk. Klik på din profil, og log ind for at kontrollere status for din seneste ordre og din ordrehistorie.
Du kan altid gennemgå sporingshistorikken og den estimerede leveringsdato. Tillad venligst 5-7 arbejdsdage fra det tidspunkt hvor din ordre er afsendt.
Ordrestatus:
Ordre indsendt - "Placeret"
Når du har placeret din ordre på ShopBetter.dk og dit kreditkort er godkendt, vises din ordrestatus som "Placeret".
Ordrebehandling - "I gang"
Når du har placeret din ordre, sendes den til vores lager for at blive behandlet og pakket til forsendelse. I løbet af dette tidsrum vises din ordrestatus som "I gang." Tillad venligst 1-2 arbejdsdage for ordren at blive behandlet og klar til forsendelse. Når ordren er gået i status "I gang", kan der ikke foretages ændringer eller annullering af din ordre.
Bestil levering - "sendt"
Når din ordre har forladt vores lager, vises ordrestatus som "Sendt."
Bestil levering - "Delvist afsendt"
Hvis din ordre ankommer i flere forsendelser, når en af disse forsendelser har forladt vores lager, vises ordrestatus som "Delvist afsendt."
Ordren returneret - "Returret"
Det tager op til 30 dage at behandle returneringen og kreditere din kreditkortkonto. Når din ordre er returneret og behandlet, viser ordrestatus "Returneret." Vi giver dig besked via e-mail, når din retur er behandlet.
Annullering eller Ændring af en ordre
Før du bestiller, kan du se indholdet og det samlede beløb i din indkøbskurv. Når din ordre er blevet sendt, vil ordren få en "Placeret" -status. Din ordre er derefter "I gang". Den eneste gang du kan annullere eller ændre din ordre er under status "Placeret". Når din ordre kommer ind i forsendelsesprocessen ved "I gang", kan der ikke foretages yderligere ændringer.
Hvis ordren har været "I gang", kan vi ikke annullere eller ændre din ordre. Du kan returnere dine varer gratis for en kredit til din konto.
Delvist annullerede ordrer
Hvis en vare i din ordre ikke er på lager, efter at din ordre er placeret, annulleres varen på lager fra din ordre, og du vil modtage notifikation via e-mail. Alle varer på lager i din ordre sendes. Hvis du gerne vil have besked, når varen er tilbage på lager, kan du besøge produktsiden og tilmelde dig "e-mail mig, når den er på lager".